UX design ιστοσελίδα. Τρεις λέξεις που συχνά μπαίνουν σε προσφορές web design χωρίς να εξηγείται τι σημαίνουν. Και είναι κρίμα, γιατί το UX είναι από τους πιο σημαντικούς παράγοντες που καθορίζουν αν η ιστοσελίδα σου πουλάει ή απλώς υπάρχει.
Τι είναι το UX design ιστοσελίδας
UX σημαίνει User Experience, δηλαδή η εμπειρία που έχει ο χρήστης όταν χρησιμοποιεί τη σελίδα σου. Δεν είναι το πώς φαίνεται (αυτό είναι UI, User Interface). Είναι το πώς λειτουργεί και πώς αισθάνεται να το χρησιμοποιείς. Επομένως, μια ιστοσελίδα μπορεί να φαίνεται πολύ ωραία και να έχει τρομερό UX, και το αντίστροφο.
Ένα απλό παράδειγμα: κουμπί «Επικοινωνήστε μαζί μας» που βρίσκεται στο κάτω μέρος της σελίδας, σε μικρό μέγεθος, σε χρώμα που δεν ξεχωρίζει. Φαίνεται αρμονικό οπτικά, αλλά κανείς δεν το πατάει. Αυτό είναι κακό UX. Χρειάζεσαι το κουμπί να βρίσκεται εκεί που ο χρήστης το ψάχνει, σε μέγεθος που τραβά το βλέμμα, και σε χρώμα που κάνει κλικ.
Γιατί το UX επηρεάζει τις πωλήσεις
Η σύνδεση UX και πωλήσεων είναι άμεση. Κάθε friction point στην εμπειρία χρήστη, κάθε μέρος όπου ο χρήστης μπερδεύεται ή δυσκολεύεται, αυξάνει τις πιθανότητες να φύγει χωρίς να κάνει αυτό που θέλεις. Και αντίστροφα, κάθε βελτίωση UX αυξάνει το conversion rate.
Μελέτη της Forrester έδειξε ότι κάθε 1€ που επενδύεται σε UX επιστρέφει κατά μέσο όρο 100€. Αυτός είναι ένας από τους υψηλότερους ROI σε οποιαδήποτε επένδυση digital marketing.
Τα 6 βασικά αρχές καλού UX
1. Ο χρήστης δεν πρέπει να σκέφτεται
Αυτό είναι το πρώτο και πιο σημαντικό αρχείο UX. Αν κάποιος χρειαστεί να σκεφτεί πού να κάνει κλικ, τι σημαίνει αυτό το κουμπί, ή πώς να βρει αυτό που ψάχνει, έχεις ήδη χάσει. Άρα: ξεκάθαρη πλοήγηση, ξεκάθαρα labels, ξεκάθαρα CTAs.
2. Ιεραρχία πληροφοριών
Ο χρήστης πρέπει να ξέρει πού να κοιτάξει πρώτα. Το μέγεθος, η θέση, και το χρώμα δημιουργούν οπτική ιεραρχία. Το headline πρέπει να είναι μεγαλύτερο από το subheadline, που πρέπει να είναι μεγαλύτερο από το body text. Φαίνεται αυτονόητο, αλλά πολλές σελίδες το αγνοούν.
3. Consistency
Αν το primary button είναι μπλε στη σελίδα 1 και πράσινο στη σελίδα 3, ο χρήστης αποπροσανατολίζεται. Κάθε στοιχείο που φαίνεται ίδιο πρέπει να συμπεριφέρεται ίδια. Αυτή η consistency χτίζει εμπιστοσύνη και μειώνει το cognitive load του χρήστη.
4. Feedback για κάθε ενέργεια
Κάθε φορά που ο χρήστης κάνει κάτι, πρέπει να λαμβάνει επιβεβαίωση ότι η ενέργεια έγινε. Έπατησε submit; Εμφανίζεται μήνυμα επιτυχίας ή loading indicator. Πρόσθεσε στο καλάθι; Ένας counter ενημερώνεται. Χωρίς feedback, ο χρήστης πατάει ξανά και ξανά και μπερδεύεται.
5. Mobile-first thinking
Το UX πρέπει να σχεδιάζεται πρώτα για κινητό και μετά να προσαρμόζεται για desktop. Γιατί; Επειδή ο κινητό έχει τους μεγαλύτερους constraints: μικρή οθόνη, touch interaction, συχνά αργή σύνδεση. Αν λειτουργεί τέλεια σε κινητό, σχεδόν σίγουρα λειτουργεί και σε desktop.
6. Ταχύτητα ως UX element
Μια αργή σελίδα δεν είναι απλώς τεχνικό πρόβλημα. Είναι UX πρόβλημα. Η αναμονή φόρτωσης δημιουργεί frustration και αυξάνει τις πιθανότητες εγκατάλειψης. Επομένως, η ταχύτητα είναι αναπόσπαστο μέρος καλού UX design.
Στη dycode, το UX thinking είναι μέρος κάθε project από τα wireframes. Δεν σχεδιάζουμε πρώτα και σκεφτόμαστε UX μετά. Σκεφτόμαστε πρώτα πώς κινείται ο χρήστης και μετά σχεδιάζουμε γύρω από αυτό. Επικοινώνησε μαζί μας για να δεις πώς βελτιώνεται το UX της δικής σου σελίδας.